FAQ
常見退換貨與售後服務說明。
退換貨流程
- 填寫申請表
- 客服確認資料
- 寄回商品檢測
- 完成退款 / 換貨
服務說明
- 七日鑑賞期僅適用於 UNIU 官方網站之線上訂單。
- 退貨商品需保持完整,包含商品本體、包裝、配件與贈品。
- 客製化商品、特殊訂製商品恕不適用退貨服務。
- 實體門市購買商品不適用線上購物七日鑑賞期,請洽原購買門市協助處理。
退貨運費說明
- 依台灣消費者保護法規定,符合退貨規範之訂單,退貨運費將由 UNIU 協助處理。
- 若為商品瑕疵、出貨錯誤或其他售後問題,客服亦將協助後續退換貨流程。
無法退貨之情況
- 超過七日鑑賞期
- 商品已有明顯使用痕跡、損傷或缺件
- 商品包裝、配件不完整
- 客製化商品或特殊訂製商品
- 非 UNIU 官方網站購買之訂單
商品拆封後是否可退貨?
- 商品享有七日鑑賞期,您可於合理範圍內確認商品狀況。
- 若商品已有實際使用痕跡、刮傷、污損或包裝不完整,將可能影響退貨權益。
實體門市購買是否適用退貨?
實體門市購買商品不適用網路購物七日鑑賞期。如有商品問題,請攜帶商品與購買憑證聯繫原購買門市協助處理。

