UNIU 致力於打造兼具保護性、設計感與日常使用體驗的產品。
從材料選用、結構設計到實際使用測試，皆經過多項品質檢驗與日常情境測試，以確保產品在不同使用環境下維持穩定表現。

部分產品結構與特殊設計亦配合第三方實驗室進行品質驗證，提供更完善的產品體驗與售後服務。

UNIU 提供指定產品之品質保固服務。於正常使用情況下，若產品本身發生非人為因素造成之功能異常，經確認後將提供相對應之售後協助。

保固範圍包含：

• 保護結構異常
• 按鍵回饋異常
• 磁吸功能異常
• 結構異常
• 影響正常使用之功能問題

保固期間將依產品類型與系列而有所不同，實際內容請依商品頁面公告為主。

以下情況屬正常使用痕跡或非產品本身異常，恕不列入保固範圍：

• 外觀刮傷、磨耗與使用痕跡
• 透明材質自然黃化或染色
• 人為摔落、撞擊或擠壓造成損壞
• 自行拆裝、改裝或不當使用
• 高溫曝曬、化學物質接觸造成之變形或損傷
• 因第三方配件搭配使用造成之問題

不同材質會因使用習慣與環境產生自然變化，皆屬正常使用現象。

1. 聯繫客服
   請透過網站右下角對話框聯繫客服團隊，並提供您的問題與產品狀況說明。
2. 提供購買資訊
   官網購買者請提供訂單編號；授權經銷通路購買者，請提供有效發票或購買證明。
3. 確認申請內容
   客服將依產品狀況協助確認是否符合保固或售後服務範圍，並提供後續申請方式。
4. 寄回產品
   依客服提供之資訊，將產品與相關配件寄回指定地址進行確認與處理。
5. 完成售後處理
   產品收件確認後，約 2–3 個工作天內安排後續更換、維修或售後處理服務。

UNIU 部分透明保護殼系列提供專屬抗黃保固服務。針對透明材質於正常使用情況下產生明顯黃化現象，符合資格之產品可依保固期限申請更換服務。

不同透明材質會因紫外線、汗水、皮脂、空氣污染、染色接觸與使用環境而產生自然色澤變化。UNIU 將依產品系列提供對應之抗黃保固方案。

保固期限

• EVO / EÜV 系列
  購買日起一年內，可申請一次抗黃保固更換。
• PURE 系列
  購買日起五年內，可申請抗黃保固更換。

磁吸版本需酌收 NT$200 材料費，費用包含磁吸零件更換。

申請方式

1. 請透過網站右下角對話框聯繫客服。
2. 提供官網訂單編號，或有效購買發票與購買證明。
3. 完成保固申請資料填寫。
4. 將產品與原廠包裝寄回指定地址。
5. 收件確認後，約 3–4 個工作天內安排更換寄出。

注意事項

• 本服務僅限原購買者本人申請使用。
• 若無法提供有效購買證明，將無法受理申請。
• 保固服務不包含人為破損、斷裂、撞擊與結構損傷。
• 保固更換不包含額外零件與客製配件。
• 若產品已停售、缺貨或無法提供相同型號，將提供同等價位或相近規格商品更換。
• 各實體門市與授權經銷通路無法直接辦理抗黃保固服務。
• UNIU 保留最終保固審核與調整之權利。